رویه های بازگرداندن کالا

در بوتیک نیومن، رضایت مشتریان اولویت اصلی است و به همین منظور رویه مشخصی برای مرجوعی و تعویض کالا در نظر گرفته شده است. لطفا پیش از ثبت درخواست، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند در صورت ارسال اشتباه سفارش یا وجود ایراد و خرابی در محصول، درخواست مرجوعی یا تعویض خود را ثبت کنند. ایراد کالا شامل مواردی مانند زدگی، پارگی، نقص در دوخت یا هرگونه مشکل ظاهری است که در زمان دریافت وجود داشته باشد.

این شرایط شامل خریدهای حضوری و آنلاین می شود و تفاوتی از این بابت وجود ندارد. تمامی کالاها در صورت داشتن ایراد یا ارسال اشتباه، امکان مرجوعی یا تعویض خواهند داشت.

برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، ابتدا لازم است مشتریان از طریق واتس اپ شماره 09304458966 مشکل مربوطه را به پشتیبانی اعلام نمایند؛ پس از بررسی و تایید پشتیبانی، مشتری می تواند محصول را برای فروشگاه ارسال کند.

تعویض سایز یا رنگ تنها در صورت موجود بودن سایز یا رنگ جایگزین امکان پذیر است. در صورتی که محصول جایگزین موجود نباشد، امکان تعویض وجود نخواهد داشت.

کالاهای مرجوعی یا تعویضی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون شستشو و همراه با لیبل و بسته بندی اصلی ارسال شوند؛ در غیر این صورت، امکان پذیرش مرجوعی یا تعویض وجود نخواهد داشت.